Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Allgemeine Geschäftsbedingungen des von der
Eckstein/Eigner-Francke GbR betriebenen Restaurants
„La Mela Gasthaus & Bar“, Am Stein 24 A, 58706 Menden
1. GELTUNG DER AGB
Die nachfolgenden Regelungen gelten für sämtliche Reservierungen, Bewirtungen und Veranstaltungen im La Mela Gasthaus & Bar sowie für den Erwerb und die Einlösung von Wertgutscheinen, die vom La Mela Gasthaus & Bar ausgegeben werden. Die Regelungen können ergänzt werden durch für den Einzelfall abzuschließende Veranstaltungs- und Menü-Bankettverträge.
2. RESERVIERUNGEN UND VERBINDLICHKEIT
2.1 Reservierungsmöglichkeiten
Reservierungsanfragen können Sie online über das Reservierungssystem auf unserer Website, telefonisch, per E-Mail oder persönlich vor Ort an uns richten. Für Reservierungen ab 9 Personen ist die Online-Reservierung über das System nicht möglich, hier können Sie stattdessen zusätzlich zu den anderen Möglichkeiten das Kontaktformular auf der Website nutzen.
2.2 Restaurantzeiten mit À-la-carte-Service:
Mit Ihrer Reservierungsanfrage und unserer Bestätigung treffen wir eine verbindliche Reservierungsvereinbarung. Wir verpflichten uns, den gewünschten Tisch exklusiv für Sie bereitzuhalten. Da wir unser Restaurant fast ausschließlich auf Basis von Voranmeldungen führen und keine Kapazitäten für Laufkundschaft vorhalten – ausgenommen am Jausen-Sonntag ab 14 Uhr und am La Mela-Feierabend, an denen wir bewusst ohne Tischreservierung arbeiten – können wir einen nicht in Anspruch genommenen Tisch bei einem „No-Show“ (Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage) kurzfristig nicht neu belegen. Dadurch entsteht uns regelmäßig ein wirtschaftlicher Schaden.
2.3 Menü unserer Genussreisen, Themenabende, Sondermenüs an Fest- und Feiertagen:
Mit Ihrer Tischreservierung buchen Sie pro Person das auf unserer Website ausgeschriebene Menü zum dort angegebenen Preis (Menübindung). Eine Bestellung einzelner Speisen oder eine Auswahl „à la carte“ ist an diesen Terminen, die auf der Website exakt definiert werden, nicht möglich.
Mit unserer Buchungsbestätigung kommt zwischen Ihnen und uns ein verbindlicher Bewirtungsvertrag zustande. Wir verpflichten uns zur Bereitstellung der entsprechenden Menüplätze und Speisen. Gleichzeitig besteht Ihrerseits die Verpflichtung zur Abnahme und Bezahlung der gebuchten Menüs.
3. STORNIERUNGSBEDINGUNGEN & NO-SHOW-GEBÜHR
Da wir unsere Ressourcen (Personal, Wareneinkauf und Tischkapazitäten) exakt auf Basis der oben genannten verbindlichen Vereinbarungen planen, gelten bei bestätigten Reservierungen im Falle von Absagen oder Nichterscheinen (auch einzelner Personen) folgende Regelungen:
3.1 Reservierungen von 1 bis 8 Gästen
▪ À-la-carte-Reservierungen: Eine kostenfreie Stornierung oder Änderung der Personenzahl ist bis zu 24 Stunden vor dem Termin möglich. Erscheinen weniger Gäste als reserviert oder erfolgt eine Absage (auch für einzelne Personen) später als 24 Stunden vor dem Termin oder gar nicht, berechnen wir eine Pauschale von 30,00 € pro nicht erschienener Person.
▪ Reservierungen mit Menü-Buchungen / „Genussreisen“: Da hier ein höherer Vorbereitungsaufwand besteht, ist eine kostenfreie Stornierung oder Änderung der Personenzahl bis zu 72 Stunden vor dem Termin möglich. Bei Nichterscheinen oder verspäteter Absage (auch einzelner Personen) berechnen wir 75 % des Menüpreises pro Person.
3.2 Reservierungen ab 9 Gästen
Eine kostenfreie Stornierung oder Änderung der Personenzahl ist bis zu 72 Stunden vor dem Termin möglich. Danach berechnen wir eine Stornierungsgebühr von 30,00 € pro nicht erschienener Person (bzw. bei Menüabsprache den dort vereinbarten Satz).
3.3 Abrechnung der Gebühren
Sollte eine No-Show- oder Stornierungsgebühr gemäß Punkt 3.1 oder 3.2 anfallen, erfolgt die Rechnungsstellung durch uns per E-Mail oder auf dem Postweg.
3.4 Ausnahme und Nachweis
Die Gebühr entfällt, wenn wir den Tisch kurzfristig anderweitig vergeben können. Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
4. STORNIERUNGSMÖGLICHKEITEN
Nutzen Sie bitte vorrangig den Stornierungslink in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Alternativ können Sie per E-Mail oder Telefon stornieren.
5. ALLERGIEN UND UNVERTRÄGLICHKEITEN
Um Ihnen einen reibungslosen Ablauf (insbesondere bei unseren Genussreisen/Menüs) zu garantieren, bitten wir Sie, uns etwaige Allergien oder starke Unverträglichkeiten bereits bei der Reservierung im Bemerkungsfeld mitzuteilen.
6. RÜCKTRITT DURCH DAS RESTAURANT
Wir behalten uns vor, Reservierungen aus wichtigem Grund (z. B. höhere Gewalt, technische Störungen, behördliche Anordnungen oder Krankheit) abzusagen. Bereits geleistete Anzahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
7. HAFTUNG
Wir übernehmen keine Haftung für Garderobe oder mitgebrachte Gegenstände. Ein Verwahrungsvertrag kommt nicht zustande. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
8. HUNDE IM RESTAURANT
Wir freuen uns über Ihre vierbeinigen Begleiter, bitten jedoch um Verständnis, dass wir Hunde nur nach vorheriger Absprache und Verfügbarkeit unserer speziellen „Hunde-Plätze“ aufnehmen können. Um ein entspanntes Miteinander für alle Gäste zu gewährleisten, setzen wir ein freundliches Wesen und gute Erziehung des Tieres voraus. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrem Besuch, damit wir einen passenden Tisch für Sie und Ihren Hund reservieren können.
9. WERTGUTSCHEINE
Wir vertreiben Wertgutscheine, die für die Bezahlung der im La Mela angebotenen Produkte (Speisen und Getränke) eingelöst werden können.
9.1 Erwerb von Gutscheinen
▪ Online-Erwerb: Der Kunde kann den gewünschten Gutscheinwert frei wählen. Durch Anklicken des Buttons „Gutschein kaufen“ gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Gutscheine ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung durch eine automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung kommt der Kaufvertrag zustande. Der Gutschein wird dem Kunden elektronisch (z. B. per E-Mail oder als PDF) zur Verfügung gestellt. Ein postalischer Versand erfolgt nicht. Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. Google Pay, Kreditkarte). Der Gutschein wird erst nach vollständiger Zahlung aktiviert bzw. versendet.
▪ Erwerb vor Ort: Beim Kauf eines Gutscheins im La Mela erhält der Kunde eine Gutscheinkarte mit dem gewählten Wertbetrag ausgehändigt.
9.2 Gültigkeit und Übertragbarkeit
Gutscheine sind ab dem Ende des Jahres, in dem sie gekauft wurden, drei Jahre gültig. Eine auf dem Gutschein angegebene Personalisierung dient ausschließlich dekorativen Zwecken und schränkt die Übertragbarkeit nicht ein. Der Gutschein ist frei übertragbar.
9.3 Einlösung
Gutscheine können ausschließlich im La Mela Gasthaus & Bar eingelöst werden. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Restguthaben verbleiben auf dem Gutschein und können innerhalb der Gültigkeitsdauer weiter genutzt werden.
9.4 Umsatzsteuer
Bei den Gutscheinen handelt es sich um Mehrzweckgutscheine. Die gesetzliche Umsatzsteuer wird somit nicht beim Kauf des Gutscheins, sondern erst bei der Einlösung im Rahmen der jeweils bezogenen Leistung berücksichtigt. Für den Kunden entstehen hierdurch keine zusätzlichen Kosten über den Gutscheinwert hinaus.
9.5 Haftung, Gewährleistung und Streitbeilegung
Haftung und Gewährleistung richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für Verlust, Diebstahl oder unbefugte Nutzung des Gutscheins übernehmen wir, soweit gesetzlich zulässig, keine Haftung.
Der Gutschein ist wie Bargeld zu behandeln. Eine Sperrung oder ein Ersatz ist ausgeschlossen, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
Hinweis gemäß § 36 Abs. 1 Nr. 1 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG): Wir sind zu einer Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren nicht verpflichtet und können die Teilnahme an einem solchen Verfahren auch nicht anbieten.
9.6 Widerrufsrecht (nur bei Online-Kauf)
Verbrauchern steht beim Online-Erwerb von Gutscheinen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Das Widerrufsrecht kann vorzeitig erlöschen, sobald der Gutschein auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vollständig eingelöst wurde und der Kunde zuvor seine Kenntnis vom möglichen Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hat; bei einer nur teilweisen Einlösung besteht das Widerrufsrecht ausschließlich in Bezug auf ein verbleibendes Restguthaben fort. Einzelheiten zum Widerrufsrecht, insbesondere zur Ausübung und zu den Folgen des Widerrufs, ergeben sich aus der folgenden Widerrufsbelehrung.
9.7 Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular
Widerrufsrecht (nur bei Online-Kauf des Gutscheins)
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, sobald der Gutschein auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vollständig eingelöst wurde; bei einer nur teilweisen Einlösung besteht das Widerrufsrecht ausschließlich in Bezug auf ein verbleibendes Restguthaben fort.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns: La Mela Gasthaus & Bar, Eckstein/Eigner-Francke GbR, Am Stein 24, 58706 Menden, E-Mail: lamela@amvincenz.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Postbrief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Um die Widerrufsfrist zu wahren ist es ausreichend, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben. Mit dem Widerruf verliert der elektronisch übermittelte Gutschein seine Gültigkeit, soweit er vom Widerruf erfasst ist und kann insoweit nicht mehr eingelöst werden.
Muster- Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie den folgenden Text kopieren, mit Ihren Daten ergänzen und uns per E-Mail oder Post zusenden.)
• An: La Mela Gasthaus & Bar, Eckstein/Eigner-Francke GbR, Am Stein 24 A, 58706 Menden; E- Mail: lamela@amvincenz.de
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf des folgenden Gutscheins:
• Bestellt am ________, erhalten am _________
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur Postbrief):
• Datum:
10. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Februar 2026